Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp liên quan đến sản phẩm

Câu 1: Bạn cung cấp những loại quà tặng tùy chỉnh nào?

Trả lời 1: Chúng tôi cung cấp nhiều loại quà tặng tùy chỉnh chuyển động nhanh bán chạy, bao gồm nhưng không giới hạn ở cốc (các chất liệu khác nhau có in logo), sổ ghi chép, móc khóa, quần áo, bút vàtúi vải. Tất cả các sản phẩm có thể được tùy chỉnh với logo, hoa văn hoặc văn bản mà bạn mong muốn.

Câu 2: Những vật liệu nào có sẵn cho cốc?

Trả lời 2: Cốc của chúng tôi có nhiều chất liệu để đáp ứng các nhu cầu khác nhau, chẳng hạn như thép không gỉ, gốm, thủy tinh, nhựa (không chứa BPA) và silicone. Bạn có thể chọn tài liệu phù hợp dựa trên các tình huống sử dụng của mình (ví dụ: trung tâm mua sắm, lễ hội, bữa tiệc) và các nhóm mục tiêu.

Câu 3: Bạn có thể cung cấp mẫu sản phẩm của mình không?

A3: Có, chúng tôi cung cấp dịch vụ mẫu. Bạn có thể yêu cầu mẫu của bất kỳ sản phẩm nào bạn quan tâm để kiểm tra chất lượng, sự khéo léo và hiệu quả tùy chỉnh. Phí mẫu và chi phí vận chuyển sẽ được trích dẫn riêng và phí mẫu có thể được khấu trừ vào khoản thanh toán đơn hàng chính thức nếu số lượng đặt hàng đáp ứng tiêu chuẩn yêu cầu.

Câu hỏi thường gặp liên quan đến tùy chỉnh

Q4: Bạn hỗ trợ những tùy chọn tùy chỉnh nào?

A4: Chúng tôi hỗ trợ các dịch vụ tùy chỉnh toàn diện, bao gồm in logo (in lụa, truyền nhiệt, thêu, v.v.), thiết kế mẫu, phối màu và thậm chí điều chỉnh hình dạng sản phẩm (đối với đơn hàng số lượng lớn). Bạn có thể cung cấp các tệp thiết kế của riêng mình (định dạng ưa thích: AI, PSD, PDF) hoặc cho chúng tôi biết yêu cầu thiết kế của bạn và đội ngũ chuyên nghiệp của chúng tôi sẽ hỗ trợ tối ưu hóa thiết kế.

Câu 5: Có số lượng đặt hàng tối thiểu (MOQ) cho các sản phẩm tùy chỉnh không?

A5: Moq thay đổi tùy theo loại sản phẩm. Đối với hầu hết các sản phẩm tiêu chuẩn (ví dụ: cốc, móc khóa, bút), MOQ là 100 chiếc cho mỗi kiểu dáng/màu sắc. Đối với nhu cầu tùy chỉnh số lượng nhỏ (ít hơn MOQ), vui lòng liên hệ với nhóm bán hàng của chúng tôi để thảo luận về các giải pháp khả thi và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đáp ứng yêu cầu của bạn.

Q6: Quá trình tùy chỉnh mất bao lâu?

A6: Chu kỳ tùy chỉnh phụ thuộc vào số lượng đặt hàng, độ phức tạp của sản phẩm và tiến độ sản xuất. Nói chung, đối với tùy chỉnh tiêu chuẩn (in logo trên các sản phẩm hiện có), thời gian sản xuất là 7-15 ngày làm việc sau khi thiết kế được xác nhận. Đối với các đơn đặt hàng số lượng lớn hoặc tùy chỉnh phức tạp (ví dụ: thiết kế hình dạng đặc biệt), thời gian thực hiện có thể là 20-30 ngày làm việc. Chúng tôi sẽ cung cấp lịch trình sản xuất chi tiết khi báo giá.

Câu hỏi thường gặp về quy trình dịch vụ

Câu 7: Quy trình dịch vụ một cửa của bạn từ báo giá đến giao hàng là gì?

A7: Quy trình dịch vụ một cửa của chúng tôi như sau: 1. Yêu cầu: Bạn cung cấp các yêu cầu về sản phẩm (loại, số lượng, chi tiết tùy chỉnh, kịch bản sử dụng, v.v.); 2. Báo giá: Chúng tôi đưa ra báo giá chi tiết (bao gồm giá sản phẩm, phí tùy chỉnh, chi phí vận chuyển, thời gian giao hàng) trong vòng 24 giờ làm việc; 3. Xác nhận thiết kế: Chúng tôi tạo và gửi bản phác thảo thiết kế để bạn phê duyệt; 4. Thanh toán tiền đặt cọc: Bạn trả tiền đặt cọc (thường là 30% -50% tổng số tiền) để bắt đầu sản xuất; 5. Sản xuất & Kiểm tra: Chúng tôi sắp xếp sản xuất và tiến hành kiểm tra nghiêm ngặt trong quá trình; 6. Kiểm tra lần cuối & Thanh toán số dư: Sau khi sản xuất, chúng tôi mời bạn tiến hành kiểm tra lần cuối (kiểm tra tại chỗ hoặc video) và bạn thanh toán số dư sau khi xác nhận; 7. Vận chuyển: Chúng tôi sắp xếp vận chuyển theo phương thức hậu cần đã thỏa thuận và cung cấp thông tin theo dõi.

Q8: Bạn có cung cấp dịch vụ kiểm tra chất lượng trước khi giao hàng không?

A8: Có, kiểm tra chất lượng là một phần quan trọng trong dịch vụ một cửa của chúng tôi. Chúng tôi có đội ngũ kiểm soát chất lượng chuyên nghiệp tiến hành kiểm tra nghiêm ngặt đối với nguyên liệu thô, bán thành phẩm và thành phẩm. Trước khi giao hàng, chúng tôi sẽ cung cấp báo cáo kiểm tra chi tiết (bao gồm hình thức sản phẩm, tay nghề, độ chính xác của logo, số lượng, v.v.). Bạn cũng có thể sắp xếp một cơ quan kiểm tra bên thứ ba tiến hành kiểm tra tại chỗ và chúng tôi sẽ hợp tác đầy đủ.

Câu hỏi thường gặp về hậu cần & thanh toán

Câu 9: Công ty hỗ trợ những phương thức hậu cần nào cho các lô hàng quốc tế và nội địa?

A9: Đối với các lô hàng nội địa (Trung Quốc), chúng tôi hỗ trợ các phương thức hậu cần như chuyển phát nhanh (SF Express, Zhongtong, Shentong, v.v.), vận chuyển đường bộ và vận tải đường biển. Đối với các lô hàng quốc tế, chúng tôi có thể sắp xếp chuyển phát nhanh quốc tế (DHL, FedEx, UPS, TNT), vận chuyển hàng không và vận tải đường biển theo nhu cầu của bạn. Chúng tôi sẽ chọn giải pháp hậu cần đáng tin cậy và hiệu quả nhất dựa trên yêu cầu về số lượng đặt hàng, điểm đến và thời gian giao hàng của bạn.

Q10: Bạn chấp nhận điều khoản thanh toán nào?

A10: Chúng tôi chấp nhận các điều khoản thanh toán khác nhau để tạo điều kiện thuận lợi cho các giao dịch của bạn, bao gồm T/T (Chuyển tiền bằng điện), L/C (Thư tín dụng), Western Union, PayPal và Alipay. Đối với khách hàng thường xuyên, chúng tôi cũng có thể thảo luận về các điều khoản thanh toán linh hoạt hơn. Phương thức thanh toán cụ thể sẽ được xác nhận trong hợp đồng đặt hàng chính thức.
Câu hỏi thường gặp liên quan đến hợp tác

Q11: Bạn có hợp tác với các công ty quà tặng, công ty quảng cáo và công ty dịch vụ thương hiệu không?

A11: Có, khách hàng chính của chúng tôi bao gồm các công ty quà tặng trong và ngoài nước, công ty quảng cáo, công ty quy hoạch và công ty dịch vụ thương hiệu. Chúng tôi có nhiều kinh nghiệm trong việc cung cấp các giải pháp quà tặng tùy chỉnh cho nhiều đối tác hợp tác khác nhau và có thể cung cấp giá cả cạnh tranh và dịch vụ chuyên nghiệp để hỗ trợ sự phát triển kinh doanh của bạn. Chúng tôi hoan nghênh các đơn đặt hàng số lượng lớn và mối quan hệ hợp tác lâu dài.

Câu hỏi 12: Bạn có thể cung cấp giải pháp quà tặng tùy chỉnh cho các tình huống cụ thể (ví dụ: khuyến mãi tại trung tâm mua sắm, sự kiện ngày lễ, bữa tiệc) không?

Đ12: Chắc chắn rồi. Chúng tôi đã quen thuộc với nhu cầu của các tình huống ứng dụng khác nhau như siêu thị trung tâm thương mại, các sự kiện ngày lễ (Giáng sinh, Halloween, Lễ hội mùa xuân, Ngày lễ tình nhân, v.v.) và các bữa tiệc. Nhóm của chúng tôi có thể đề xuất các loại sản phẩm, phong cách thiết kế và phương án tùy chỉnh phù hợp theo kịch bản và ngân sách cụ thể của bạn, giúp bạn đạt được hiệu quả hoạt động hoặc quảng cáo tốt hơn.

Câu hỏi thường gặp khác

Q13: Chính sách dịch vụ sau bán hàng của bạn là gì?

A13: Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ hậu mãi chất lượng cao. Nếu có vấn đề về chất lượng với sản phẩm (thiệt hại không phải do con người) trong thời gian bảo hành, vui lòng liên hệ kịp thời với chúng tôi. Chúng tôi sẽ xử lý theo tình hình thực tế, bao gồm thay thế, sửa chữa hoặc hoàn tiền. Đối với các lỗi tùy chỉnh do phía chúng tôi gây ra (ví dụ: sai logo, sai màu), chúng tôi sẽ sản xuất lại miễn phí cho bạn.

Q14: Làm cách nào tôi có thể liên hệ với nhóm bán hàng của bạn để biết thêm thông tin?

A14: Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua những cách sau: 1. Email: [Địa chỉ Email của bạn]; 2. Điện thoại: [Số điện thoại của bạn]; 3. Mẫu liên hệ: Điền vào mẫu yêu cầu trên trang web của chúng tôi và chúng tôi sẽ trả lời bạn trong vòng 24 giờ làm việc; 4. WeChat/WhatsApp: [Thông tin liên hệ của bạn]. Đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp của chúng tôi sẽ trả lời tất cả các câu hỏi của bạn và cung cấp dịch vụ một cửa cho bạn.